FAQ

Ci-dessous, nous répondons aux questions les plus fréquemment posées.
Si de plus amples informations sont nécessaires, vous pouvez nous contacter et vous recevrez une réponse de notre service client.

Quelles précautions dois-je prendre pour nettoyer les produits Godanaa ?

Malgré les qualités de résistance, même l'acier nécessite des précautions de nettoyage : il est important de ne jamais utiliser de tampons à récurer métalliques abrasifs pour éviter de rayer les surfaces, en utilisant n'importe quel détergent en veillant à ne pas le vaporiser directement sur les surfaces en acier du robinet, en utilisant un chiffon doux et rincez toujours très bien pour éliminer tous les résidus de détergent. La meilleure lessive reste le mélange d'eau et de savon, alors que nous déconseillons l'utilisation de produits contenant de l'acide chlorhydrique (muriatique) et des javellisants.
Quels modes de paiement puis-je utiliser ?

Godanaa propose à ses clients des conditions de paiement en ligne avec une garantie de sécurité maximale, comme suit : Carte de crédit via la passerelle Stripe Virement bancaire
Quels sont les délais de livraison ?

Pour obtenir la meilleure qualité possible, les finitions et l'assemblage de tous les produits Godanaa sont réalisés de manière artisanale selon un processus industriel préalable : dans certains cas, l'ensemble du processus prend jusqu'à 8 à 10 semaines. Pour garantir les délais de livraison les plus rapides, soit 1 ou 2 semaines, Godanaa garde la plupart des produits en stock. Le délai de livraison est en tout cas précisément déterminé dans notre confirmation de commande que vous recevrez suite à votre demande d'offre.
Quand mon paiement sera-t-il débité ?

Après notre confirmation de commande, vous pouvez payer le total de la commande par virement bancaire ou avec votre carte de crédit.
Est-il possible de retourner les produits ?

Vous pouvez retourner nos produits sous 14 jours sans avoir à donner de motif. La valeur de la marchandise vous sera intégralement remboursée, tandis que les frais de retour resteront à votre charge.
Quels sont les frais d'expédition?

Les frais d'expédition sont indiqués lors de la confirmation de commande. Les produits Godanna sont livrés dans le monde entier à l'adresse demandée par le client, en utilisant des coursiers internationaux très fiables. Les frais d'expédition dépendent du poids et du pays de destination et sont indiqués clairement et en évidence dans la confirmation de commande. Tout paiement de droits de douane est traité de manière professionnelle et fiable par nos expéditeurs.
Quel est l'emballage d'expédition?

Notre objectif est de garantir la sécurité des marchandises expédiées en évitant les dommages accidentels, c'est pourquoi tous les produits sont emballés avec le plus grand soin.
Que faire si je reçois des produits endommagés ?

Contactez notre service client par e-mail en joignant une photo du produit endommagé. Les marchandises peuvent bien sûr être retournées en choisissant de recevoir un remboursement complet ou de demander un nouvel envoi.